创新思维商业谈判及销售技巧提升高级课程
——唯有洞悉方能左右
BACKGROUND（课程背景）：
以互联网为背景的全新商业时代的到来已经深刻的影响着整个中国和世界商业社会。它有别于之前几百年任何一次由技术引起的变革，之前的技术变革带来的只是将人的工作机会从农业转到了制造业或者服务业，而这一次随着人工智能的发展，很多技术性很高的专业岗位如医生、律师和司机等都将被机器替代。
全新商业时代的核心是人的因素被无限放大，新时代需要用全新的角度和思维去应对传统商业谈判，商业行为是由无数个决策行为组成，因此影响谈判对手的决策就能引导商业谈判对手的消费行为，促进成交达成。让销售人员掌握引导客户决策的方法将是重构传统商业企业发展的核心动力。
课程内容丰富，授课方式生动灵活，加入大量行业内外案例，让学员轻松之间领悟新零售环境下的全新商业思维。教学方法一改单方面输出的被动模式为学员自发学习主动学习。
OBJECTIVES&BENEFITS（课程目标及收益）：
本课程不是教授你谈判的流程，而是教会你如何从东西人性去了解如何引导你对面作者的谈判对手他的想什么，如何在悄无声息中引导他的决策，让他按照你的想法去决策。通过本课程的学习，您将得到以下收获：
1. 全新商业时代的创新思维
2. 认识人类五大心理效应
3. 学习利用客户心理效应引导决策的方法与技巧
4. 学习如何运用沟通技巧提升成交率
5. 帮助您拨开迷雾，不迷信，不畏惧，为拥抱新零售迈出坚实的第一步。
COURSEModule（课程模型）
1大核心问题突破+5大客户心理效应专题+1个专题拓展+超过30个案例
PARTICIPANTS（课程对象）：企业中/高层管理者、营销/市场部门经理等（人数以30人以内为宜）
TIME（时间安排）：1天，6小时/天
COURSECHARACTER（课程特色）
COURSESYLLABUS（课程大纲）
导言：Hi新零售—认识新零售
导言：认识全新商业时代
一、新商业从何而来
1. 代表事件：马云的“五新”
二、新商业时代核心逻辑
2. 数字驱动：全新商业思维最核心的变化
案例：购票网站的行为数字化/特斯拉的核心竞争力
三、一种基于客户的全新商业思维方式.
1. 从经营商品到经营客户的转变
讨论：您是在经营商品还是经营客户？
第一讲：新零售创新思维—流量思维
专题研讨：真实商业中的流量经济
1. 用上帝的视角看待我们的生意
案例：看BAT的流量争夺大战
第二讲：五大系统工具引导客户决策—对比效应
一、如何让你的产品显得更优秀
1. 对比效应及商业应用
互动游戏：世界上最高的树
2. 锚定效应的商业应用—价格策略
3. 锚定效应的商业应用—营销策略
案例：世界上最轻薄的笔记本电脑
讨论：客户决策之锚如何定？
4. 如何破解谈判对手的锚定效应
第三讲：五大系统工具引导客户决策—折中效应
一、折中效应：如何涨价客户最容易接受
1. 什么是折中效应
2. 在价格策略中的应用
3. 价格策略之外的应用
4. 彩蛋：概率偏见对决策的影响
1）代表性偏差
2）可得性偏差
3）沉锚效应
第四讲：五大系统工具引导客户决策—损失规避
一、损失规避：如何让客户不愿意放弃和你合作
1. 损失规避效应的行业
2. 如何应用损失规避效应提升成交率
1）用换购（以旧换新）的方式来替代打折
2）尝试无条件退换货服务
3）用获得表述框架来替代损失的表述框架
3. 确定效应及其商业应用
4. 综合应用：价格策略
1）多个单位
2）消费上限
3）魔力价格
第五讲：五大系统工具引导客户决策—心理账户
一、如何让客户更心安理得接受你的产品
1. 让客户更心安理得的接受你的产品
2. 损失和收益应该怎样放才合理
1）如何通过语义效应改变客户对于损失和收益的判断
2）销售沟通技巧：怎样说，客户才更爱听
第六讲：五大系统工具引导客户决策—折中效应
一、如何涨价客户痛苦感最低/如何销售高价商品
1. 什么是折中效应
2. 在价格策略中的应用
3. 价格策略之外的应用
4. 彩蛋：概率偏见对决策的影响
1）代表性偏差
2）可得性偏差
3）沉锚效应
总结
互动探讨：行业的机遇与挑战
