酒店经营管理运营培训班

中国是一个旅游资源丰富，具有悠久历史和灿烂文化的国家；改革开放30年来综合国力、经济实力得到极大的加强，国际声望也越来越高；国家金融体系在目前的 世界金融危机中良好的表现…….，这些因素正在吸引着大批海外人士到国内来旅游，中国必将成为世界旅游大国。这对我国旅游酒店的发展特别是管理提出了新的 要求。机遇和挑战并存。国际跨国旅游酒店管理集团和酒店投资商纷纷看好中国市场，国际上排在前10位的跨国连锁旅游酒店集团已全部在中国挂牌，从高档酒店 向低档酒店扩展，从大中城市向中小城市扩张。国内酒店业在良好的机遇的同时，也面临越来越严峻的挑战。为此，北京大学推出“北京大学酒店管理与旅游总裁研 修班”。

【课程特色】

针对新一轮投资热潮、国内酒店与国际酒店在集团化与网络化(即：信息化）经营、管理与服务方面的差距，以及投资经济型酒店的需求，精心设置此课程，以了解 行业内关注的热点问题，应对WTO后外资大举进入的局面，培养国际化、现代化的实战型高级旅游和酒店管理人才，让企业和个人始终处于行业发展的最前沿。

【目标学员】

酒店行业投资方，酒店管理领域的董事长、总经理；旅游行业相关单位等高级管理人员。

【课程体系】

 

课程板块 课程名称和内容 

模块一：

酒店业与旅游发展

的趋势与展望 1、国际国内酒店行业的现状（酒店分类、品牌定位）

2、国内外酒店行业发展趋势分析

现代旅游与酒店行业的展望

4、现代旅游与酒店行业政策法规 

模块二：

企业战略管理 1、如何确立市场定位与品牌策略

2、制订本企业可持续发展战略的要点

3、战略目标的实施与控制（执行力） 

模块三：

酒店业的投资与融资 国际化背景下中国酒店业的投资机会

酒店业投融资分析与决策

酒店业价值评估与可行性分析

产权改造、收购兼并与企业整合 

模块四：

酒店业的设计与建设 酒店业设计的规范性、合理性

酒店功能及设施的长久性

构筑品牌文化的酒店建设 

模块五：

酒店业的经营策略 市场全方位的调查与分析

营销模式的创新与选择

营销活动策划与实施

收益管理与竞争力提升 

模块六：

酒店业的管理创新 人力资源管理系统的建立

员工的招聘/培训与绩效管理

预算管理与财务报表分析

内控制度与风险控制 

模块七：

酒店运营实务 酒店日常工作管理细则（客房/餐饮/会议等）

休闲娱乐经营场所管理

酒店质量监测体系

安全管理与危机事件处理 

模块八：

酒店管理的智能化 协同商务/应用集成/国家网络

2、内部局域网信息平台阶段—数据处理系统→管理信息系统→战略信息系统

3、外部广域网信息平台阶段—前台运营系统→后台管理系统→外部服务系统

4、公共互联网信息平台阶段—饭店服务系统→旅游服务系统→生活服务系统 

模块九：

旅游资源的开发与管理 旅游资源的开发

环境风险评估

营销新理念与制定营销计划

创新管理—控制成本/监督预算的实施

对突发事件的应急预案 

模块十：

企业文化与哲学素养 易经与领导智慧

酒店饭店择地与风水规划设计布局

黄帝内经与养生

文化艺术赏析 

【部分师资】

姓 名 职称/职务 所 在 单 位 

海闻 教授 北京大学汇丰商学院 

徐留福 教授 北京大学城市与环境学院 

苏 航 总建筑师 中外建工程设计与顾问有限公司 

吕斌 教授 北京大学城市与环境学院 

李克夫 秘书长 中国旅游协会旅游景区分会 

张明武 副总裁 喜达屋酒店集团大中华区投资发展部 

吴必虎 教授 北京大学城市与环境学院 

欧阳良宜 副教授 北京大学汇丰商学院 

谷慧敏 副院长 北京第二外国语学院旅游管理学院 

冯科 教授 北京大学经济学院 

李有利 教授 北京大学城市与环境学院 

【报名流程】

1、课程咨询：电话咨询或网上在线咨询。 

2、报名方式：学员索取或下载《报名申请表》，详细填写之后传真至本校招生办公室，或电子发送到报名邮箱。

3、学校审核：学校收到报名表后对学员进行审核，审核通过后,向学员发出入学通知书。

4、汇款方式：采用银行汇款方式，将为学员开具《企业税收入统一票据》。