流程设计与优化培训

课程大纲介绍：

第一天：流程规划与落地

一、流程规划为什么

1. 承接战略落地

2. 推动管理创新

3. 升级组织阵型

4. 实现E2E管理

5. 承载能力建设

二、流程规划是什么

1．流程架构的定义

2．流程规划的原则

3．流程规划Y模型

4．流程分级定义

5．流程分级方法

6．流程文件架构

三、流程规划怎么做

1．流程架构现状分析

2．战略落地需求分析

3．公司流程架构规划

4．组织架构高阶适配

5．L1流程PO任命

6．一级流程架构规划

7．组织架构低阶适配

8．L2-4流程PO任命

9．流程架构落地规划

四、流程架构落地

1．责任落地

2．组织落地

3．绩效落地

4．建设落地

5．变革落地

6．IT落地

第二天：流程设计与优化

一、流程设计理论

1、流程设计的场景

2、流程设计的价值

3、流程设计成功要素

4、流程的七原则

5、什么是好的流程设计

二、流程设计实战

1、流程边界设计

2、流程现状分析

3、流程价值主张设计

4、流程线路设计

5、组织配套设计

6、流程活动设计

7、流程文件编制

三、流程优化理论

1、流程优化的三个层次

2、流程优化的三把利器

3、流程优化方法与工具

四、流程优化实战

1、立项

2、现状诊断

3、概要方案设计

4、详细设计与开发

5、试点验证

6、上线推行

7、项目关闭

第三天：流程绩效管理

一、流程绩效管理why

1、将战略解码到流程KPI

2、牵引跨部门高效协同

3、驱动财务及客户KPI达成

4、驱动业务流快速改善

5、解决中后台组织绩效评价难题

二、流程绩效管理what

1、战略、流程改进与管理体系的框架

2、绩效的三个层级

3、流程/组织/岗位绩效的关系

4、流程绩效分层分级

5、流程绩效层层分解方法

6、流程KPI设计方法

7、绩效管理IPOOC模型

8、流程绩效指标设计六个维度

9、流程绩效指标的质量标准

10、流程绩效目标的SMART原则

三、流程绩效管理how

1、流程绩效管理实操方法论

2、流程绩效计划

2.1从战略KPI到流程KPI

2.2 L1流程KPI设计

2.3  L1流程KPI分解

2.4 流程绩效目标设定

2.5 将流程KPI落实到组织绩效中

3、流程绩效测评

4、流程绩效分析

5、流程绩效改进

授课老师介绍

陈老师

 现任多家行业头部（伊之密、瑞翔新材料、西顿照明、老娘舅等）企业常伴顾问，为其提供战略、流程、业务变革等相关管理咨询服务； 丰富的世界500强(华为、美的、ATL、中联重科等)流程与IT、战略运营中高层工作经验；曾在企业主导IPD、LTC、DSTE、预算管理变革，参与ITR、IFS、ISC变革；在3家企业完成流程体系&机制从0到1建设及有效运营；为30余家不同规模/性质/行业的企业提供管理咨询服务，为200家+客户提供培训服务为5家高速成长型企业的常伴顾问；曾担任暨南大学MBA及工业工程硕士校友导师；出版畅销书《跟我们做流程管理》、《跟我们学建流程体系》、《向流程设计要效率》。

金国华老师

-前AMT咨询合伙人，流程咨询产品带头人，擅长流程管理、集团管控、快速成长型企业管理升级等领域；-中国流程管理实践派专家，流程研习社创始人；-20年管理变革经验，服务众多500强企业，长期价值服务理念获客户认可：12年长伴服务中国移动，10年长伴服务泸州老窖、湖南钢铁集团、金意陶等；-西安交通大学MEM工程管理硕士班讲师、华南理工 MBA校外导师、香港大学管理心理学 研究生； -出版多本畅销商业类书籍：《跟我们做流程管理》、《人人都要懂流程：全员流程文化导入手册（漫画版）》、《图说流程管理》、《公司大了怎么管？从靠英雄到靠组织》、《中国流程管理实践百问》、《营销/研发/供应链：业务架构与流程管理》。

 

胡老师

 

本科毕业于清华大学，天津大学MBA，国际认证项目管理专家，卓越绩效管理模式及政府质量奖评审专家，武大、华科等高校社会导师。-前烽火通信运营管理副总经理，流程总监，拥有二十多年企业运营管理、流程与项目管理、变革管理咨询和实践经验。-直接领导或推动烽火公司以流程型组织建设为目标的流程管理业务变革与企业运营管理体系建设。-曾供职深圳华为公司，受聘五级流程管理专家，领导并参与华为公司包括IFS-OTC项目在内的大量流程改进与业务变革项目。-著有《流程管理与变革实践》、《企业运营管理体系建设》、《大型信息系统建设项目风险管理》等书，得到业内广泛好评。